为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央防控工作决策部署和国家信访局、深圳市信访局有关防控安排，即日起，深圳银保监局暂停接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行公告。暂停接访期间，消费者可以通过电话、电子邮箱和信函等方式反映诉求。我们将在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责地处理好信访投诉反映事项，切实维护消费者合法权益。
深圳银保监局银行保险消费者投诉维权热线：12378（工作日：9：00—17:00），信函地址：深圳市福田区金田路4018号安联大厦A区31楼。另外，您也可以就银行业和保险业消费纠纷分别向深圳市银行业消费者权益保护促进会（电话：0755-82084001 传真：0755-82084662）和深圳市保险消费者权益服务中心(电话：0755-83529699 电子邮箱：1270716798@qq.com )免费申请调解。
特此公告。
深圳银保监局
2020年2月3日
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