黑龙江省银行业协会关于疫情防控期间 养老金支取的倡议书

　　目前正处于疫情防控的关键时期，全国上下众志成城，抗击疫情。在此期间恰逢养老金发放高峰期，为降低交叉传染风险，根据省政府关于抗击新型冠状病毒肺炎的相关规定，黑龙江省银行业协会向全体退休职工和银行业金融机构提出以下倡议：

　　一、为最大限度降低人员聚集造成的交叉感染风险，建议全市退休职工朋友们，在退休金发放后，尽量避免在银行网点柜台支取现金。可通过自动取款机支取养老金，也可以绑定微信银行、手机银行等线上工具，还可绑定微信、支付宝等支付工具，即可在线转账、缴费免去使用现金可能带来的细菌病毒传播风险。银行业金融机构工作人员做好答疑释问、宣传解释和疏导，做好特殊时期的客户服务。

　　二、请各位退休职工朋友们在此期间不扎堆、错峰办理，因特殊时期网点营业时间调整，如需办理业务，请您提前通过官方渠道查询；办理业务期间请您配合银行网点安排，排好队、测体温、戴口罩。

　　三、各家银行应加大营业网点、自助设施和办公场所卫生消毒频次，付出现金一律经过消毒处理，在营业网点配备防护设备和防疫用品，提供卫生安全的业务办理环境。可以根据疫情防控的需要，结合网点分布状况确定营业网点数量和实时调整营业时间，并及时向社会公布。各银行营业网点营业时，一定要采取有效措施控制营业厅内人员密度，坚决防止由于人员密集造成的交叉传染，未戴口罩者谢绝进入银行营业场所。

　　四、请广大市民朋友监督提醒身边的长辈，特殊时期减少出门，暂时不要去柜面办理养老金取现业务。退休职工的子女协助并指导父母应用微信银行和手机银行等线上工具办理各种业务。钱到账上不用看，集中来取易感染，存在银行有利息，过了疫情再去办。

　　五、请各银行业金融机构加大线上渠道办理业务的宣传力度，引导客户通过微信银行、网上银行、app客户端及手机银行进行查询和业务的办理，减轻客户往来网点可能存在的疫情风险。

　　疫情就是命令，防控就是责任。让我们积极响应党中央国务院和省政府关于抗击新型冠状病毒肺炎的各项决策，坚决打赢这场疫情防疫战争。

　　黑龙江省银行业协会

　　2020年2月11日