民生银行西安分行：为客户办理紧急领卡业务获好评

　　疫情防控期间，银行网点没有全部营业，民生银行(600016,股吧)西安分行在面对紧急领卡的特殊需求时，及时响应，快速处理，使客户倍感温暖。

　　日前，民生银行西安长乐路支行在非营业时间连续接到两位客户的紧急业务咨询，两位客户的借记卡均在年前办理了换卡业务但未领卡，现因生意资金周转，急需领卡用钱。

　　受疫情影响，支行当日不营业，故客户待领的借记卡跟随款箱寄库，未存放在支行。为了帮助客户快速解决问题，长乐路支行立即与分行联系，申请紧急出库客户待领的借记卡。得知相关诉求后，分行立即响应，经过多方联系后将装有待发卡的款箱出库。

　　与此同时，民生银行西安长乐路支行运营柜员李佳敏、季颖颖，克服特殊时期出行不便的困难，于第一时间从家赶赴支行为客户办理领卡业务。

　　当事客户表示，两名银行工作人员的行为让人十分感动，民生银行在特殊时期的应急响应速度以及以客户为中心的服务态度也让人感到温馨。

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