江苏银行线上服务不掉线，助力打赢疫情防控阻击战

　　新冠肺炎疫情发生以来，江苏银行积极打造线上金融服务场景，第一时间推出手机银行"防疫专区"，让客户实时了解疫情动态，着力优化手机银行金融服务，让客户足不出户办理业务，确保服务、抗疫两不误，助力打赢疫情防控阻击战。

　　大力开展防疫宣传，在线科普防疫知识

　　为让客户快速了解疫情发展动态，江苏银行第一时间在线上开展防疫宣传。该行充分利用手机银行渠道，与平安好医生、新浪财经、京东数科开展线上合作，上线新冠肺炎防疫专区。在专区中，客户可以通过全国疫情实时动态和资讯播报功能，实时了解疫情发展情况，直击疫情第一线；通过在线问诊功能，在家享受医生远程问诊、在线学习防疫知识；通过疫情小助手功能，解答关于新冠病毒有关疑问。

　　此外，为帮助学校守好抗疫防线，江苏银行手机银行联合合作学校紧急开发上线了"校园防疫通"，方便师生通过手机银行填报健康信息，方便学校快速收集和管理师生健康状况，制定返校条件，便捷、高效地做好师生安全返校的准备工作。

　　精心优化线上功能，在线提供金融服务

　　疫情当前，安心在家，做好自身防护就是对国家最大的贡献。江苏银行手机银行特别推出7*24小时线上全方位金融服务，并通过宣传和在线帮助，指导客户使用手机银行线上办理业务。对有大额转账需求的客户，指导其通过人脸识别或使用安全介质，通过电子渠道免费转账；对面临理财到期、信用卡还款客户逐一提示，引导客户通过手机办理投资理财、贷款还款业务；对生活缴费、社保缴费、交通罚款缴纳等日常业务提供办理指南和视频指导。

　　江苏银行还推出了疫情期间的惠民政策，在养老金集中发放期间，积极引导老年朋友不用急着去网点查看到账情况，指导客户通过手机银行购买大额存单产品、风险较低的结构性存款产品，疫情过后再取用；面对财私客户的投资需求，在手机银行上架了各类私行投资产品，由财私顾问通过企业微信向客户答疑解惑；为满足客户慈善捐款的心愿，江苏银行联合紫金信托发起省内首单抗击疫情的慈善信托，用于帮助参与新冠肺炎疫情防控的一线医护人员，满足客户慈善捐赠的心愿。

　　关心用户衣食住行，在线提供生活服务

　　防控疫情期间，江苏银行手机银行在衣食住行方面提供了各式各样便捷的生活服务，让居民的宅家生活也可以丰富多彩。

　　江苏银行手机银行的"生活板块"为广大客户提供点外卖、油卡充值、顺丰快递、图书购买等各种生活服务，让客户在家即可享美食、寄快递、读好书。同时，手机银行还开展了丰富的宅家赚豆活动，客户在使用手机银行办理业务的同时可获得更多的权益和积分，兑换种类丰富的礼品。

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