民生银行重庆分行：用心服务 开启“3.15”宣传周

　　3月6日，民生银行(600016,股吧)重庆分行全面启动以“服务我用心，消费您放心”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　据悉，在众志成城，全民抗疫情、促复工的环境下，民生银行重庆分行着力营造放心的金融消费环境，深度聚焦金融消费者合法权益，提升金融消费信心，坚持“有温度、有态度”守护消费者，共克时艰，坚定助力打赢疫情防控攻坚战，助力推进社会有序复产复工。

　　随着我国金融消费市场规模不断扩大，金融消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变。与此同时，金融领域的诈骗、虚假宣传、支付风险、信息泄露等现象也在损害消费者权益。在此背景下，今年的“3·15”教育宣传活动在人民银行重庆营管部、重庆银保监局等监管机构组织下拉开帷幕。

　　面对疫情防控的特殊情况，民生银行重庆分行积极探索创新，采用以线上宣传为主的活动形式，以提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权三个方面为出发点，向公众展示消费者的知情权、选择权等基本权益内容，呈现疫情期间诈骗情景、防范妙招，宣传人民币知识、征信线上办理途径，推出远程业务办理视频指南，提炼新版《投诉管理办法》重点内容……在宣传周这段时间里，让广大消费者在家也一样能够享受贴心的金融服务。

　　“民生银行始终坚持消费者权益保护教育宣传以人为本，从金融消费者最真实、最迫切的需求出发，做到既接地气又体现差异化；从心出发，倡导诚实守信，共铸消费和谐，做到服务我用心、消费您放心。”该行相关人士介绍。

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