平安信用卡积分政策，原来是哆啦A梦的“梦想口袋”

　　作者 | 夏心愉

　　出品 | 愉见财经

　　野比大雄在成长的过程中会有不断变化的需求，哆啦A梦的“梦想口袋”总能贴合着野比的心思变出最适合他的宝贝。 信用卡的持卡人在数字化生态、移动支付、网络购物、境外海淘的时代，也有不断变化的支付偏好和需求，那么相应的，银行信用卡中心的积分政策也需要像“梦想口袋”那样贴合着用户的心思而变，匹配出最适合的服务体系。 就像平安信用卡积分政策，最近“升级”和“优化”得都有点停不下来。

　　四轮重磅

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　　第一轮重磅：不到两个月前，平安信用卡正式将云闪付APP支付、银联二维码支付、银联手机闪付支付、支付宝、微信支付、壹钱包、唯品支付、美团支付、苏宁支付、京东支付等移动支付类型纳入积分累计范畴。 第二轮重磅：十来天前，平安信用卡宣布，从4月10日起实行全移动支付发分，并且打通线上线下。也就是说，不管是我们熟悉的网上购物、线上消费，还是线下的各种扫码、各种手机支付，都予以积分。

　　此举已是率全行业之先。平安银行(000001,股吧)是全国首家也是唯一一家把网络消费积分写进信用卡积分规则的银行机构。 这一改革本就是贴着用户需求的，因为现在大伙消费，一不掏现金了、二不掏信用卡了，掏的基本全是手机，甚至本来就在线上消费。相比部分反应慢的银行或部分卡种对移动支付消费还不计积分，平安信用卡祭出大手笔：用户有需求，全部计积分。 而另一头，传统信用卡消费，用户还要带上卡片在POS机刷卡交易，资金清分流程结束之后，银行再根据不同行业不同商户的积分准则进行积分发放。由于基于刷卡POS机MCC（商户类别码）的积分规则复杂，积分反馈与消费行为存在时滞不说，用户们还受到信息不透明、甚至积分误判等困扰。因此这一套机制，平安信用卡将不再沿用。 第三轮重磅：单是全移动支付发分，似乎还不够让用户们获得“大满足”。于是平安信用卡一不做二不休，干脆给我们最常用的头部商户移动支付都调成“5倍积分”，并自今日（3月9日）起陆续开启。 头部商户首批近30家陆续上线，包括美团、饿了么、盒马、京东商城、京东到家等主流电商平台均在名单之列；同时，云闪付商城与平安银行口袋商城两大金融类商城，以及平安口袋付支付也将一起参与到5倍积分的活动阵营中。 第四轮重磅：据透露，实行全移动支付发分、还给头部商户交易“5倍积分”后，平安信用卡还将继续聆听用户心声，对实体刷卡场景政策再做优化：对于实体刷卡场景中代表持卡人消费趋势的、或持卡人在这些场景中较少使用移动支付的，平安信用卡都会根据实际情况再调整发分机制。

　　两种思维

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　　以上的四轮重磅“升级”，归纳起来就一个出发点：用户指哪，平安打哪。 亦即，平安信用卡的每一轮调整，都是沿着用户的支付习惯在演进；同时，用户更偏爱何种支付习惯，积分政策就在哪儿叠加更多权益。 这是一套典型的“用户思维”。就像哆啦A梦的“梦想口袋”始终响应野比的诉求。 与此同时，互联网时代，最流行的概念是开放、灵敏与迭代。就像凯文·凯利在《失控》中的经典论断：未来的赢家是那些具有灵活性的公司，能够不断进化。 平安信用卡用近期一套积分政策的不断优化、乃至迭代的动作证明了其“没有最优、只有更优”的精益求精，其中开放性与灵敏性，颇能彰显“互联网思维”。 如果各位细看上文中平安信用卡全移动支付发分政策公告，会注意到其已经表示了“保持开放心态，继续收集用户建议，不断优化积分体系”。平安是这么说的，也是这么做的。“未来还有更多值得期待的优惠加码”，平安信用卡相关业务人士说。 其中可以确定的一点是，今日公布的开通“5倍积分”的近30家移动支付头部商户，仅仅是打个头阵，未来还会有更多，名单亦在持续高频扩容中。整个活动将贯穿2020全年。 其实说白了，“互联网思维”也好“用户思维”也罢，最后能不能真正让用户获益，靠的不是嘴把式或数字游戏，而是真金白银地让利，让客户实打实获得更多权益。 平安信用卡只是把此前基于实体刷卡发分的投产搬去了移动支付吗？似乎不止于此。 一来，“5倍积分”活动将持续覆盖更多的头部商户，平安不在省投产、而是加权益，据测算，2020年其进行这些积分权益回馈，每月将增加“亿级投入”。 二来，后续，平安信用卡还将持续增加高频发分场景，优化体验，既然是用户所需，大平安毫不吝惜。 此外，在积分“好用度”方面，平安信用卡在业内已有口碑。平安信用卡积分又名“万里通积分”，与“壹钱包”实现了应用打通，可在平安口袋银行与平安壹钱包两大APP上进行积分兑换，可以广泛用于口袋商城购物、充值缴费、各类优惠券兑换等。 正是本着“用户思维”和“互联网思维”，近年来，平安信用卡发展迅猛，卡量、交易规模、增速均居于行业前列。据平安银行2019年年报，平安信用卡流通卡量达到6032.91万张，较前一年增长17.1%。

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