下发专项通知进行工作部署。要求各机构结合当前疫情防控形势和工作需要,创新形式、因地制宜地开展教育宣传活动。突出线上消费者教育,充分利用官方网站、手机APP、微信公众号、微博等线上渠道开展宣传。加强线下配套服务,切实做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务。督促机构畅通疫情防控期间投诉渠道,切实担当维护金融消费者合法权益主体责任。
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