交行零售业务总监徐瀚或赴任农行副行长

刚刚办完欢迎会，又办了告别晚宴。

6月5日，21世纪经济报道记者从多位知情人士处获悉，交行零售业务总监徐瀚近期已经离职，或将赴任农业银行副行长。

一位知情人士表示，徐瀚去了农行之后可能会分管IT。

此前5月21日，交行刚刚召开全行干部大会，宣布了中投公司副总经理、首席风险官刘珺担任党委书记一职。这也意味着在行长一职空缺半年时候迎来了“空降”的79后新行长。

在刘珺赴任之际，徐瀚刚刚被中组部考察过，很快就离开了交行。如果刘珺从中投到交行算是“南下”，那么徐瀚到农行则算是“北上”了。

徐瀚生于1965年4月，现年55岁，1991年从上海工业大学获工学硕士学位以来，一直在交行工作，已经快要30年。主要工作经验是在信息科技部和零售部门。

初时的任职经历正好是银行业刚刚进入PC时代的一个缩影。他1991年4月至1995年9月历任交通银行电脑中心信息管理处干部、副主任科员、主任科员。1995年9月至2002年8月历任交通银行香港分行策划部高级主任、副经理，电脑部经理，电脑中心副总经理。在电脑部升级为信息科技部之后，2002年8月至2004年10月任交通银行信息科技部（电脑部）副总经理。

如果工作履历的前一半时间是在与技术打交道，那么后一半主要集中在零售领域。2004年10月至2016年3月历任交通银行太平洋信用卡中心副首席执行官、副总经理（副首席执行官）、总经理（首席执行官）。2016年3月至2018年2月任交行个人金融业务部(消费者权益保护部)总经理，其间2016年3月至2016年11月兼网络渠道部总经理、线上金融业务中心总裁。2018年2月任交行个人金融业务部(消费者权益保护部)总经理、互联网中心(线上中心)总裁。

在2018年下半年，交行进行人事改革，提拔三大前台业务总监之后，徐瀚被擢升为交通银行业务总监（零售与私人业务板块）。

值得注意的是，当时被提拔的三位总监中，分管公司板块的付万军已经在2019年3月赴任光大集团副总经理。徐瀚离开交行之后，三个总监职位已经空缺两位，目前只有同业业务总监、交银理财董事长涂宏在任。

2019年1月，在接受21世纪经济报道等媒体采访时，徐瀚表示，2018年以来交行零售业务思路发生了一些变化：一是对客户的定义发生改变，原先只是从金融资产维度进行定义，而现在会从数据资产方面考虑，加强销售与客户的联系；二是金融科技发力，手机银行用户粘性增强，智能外呼、线上线下交互能力增强；三是在中高端客户之外，加强了对长尾客户的关注，AUM（资产管理规模）增长随之加快，零售业务有计划地朝向健康发展推进。

“但没有一家银行的零售业务有护城河，”徐瀚强调，“中国银行业的任何新产品和新打法，基本没有保密期能超过6个月的，6个月之后一定有人复制。关键的问题就在于能否做到位，做到极致，让客户满意。”

2019年年报显示，交行管理的个人金融资产（AUM）、达标沃德客户数、私人银行客户数增速均创近三年新高。截至2019年末，该行管理的个人金融资产达到3.45万亿元，净增3887.2亿元，较上年末增长12.71%；达标沃德客户数达到150.4万户，较上年末增长19.01%；私人银行客户数达到4.72万户，较上年末增长18.49%。

但今年疫情影响下，交行一季度信用卡不良贷款余额上升到52亿元。对信用卡受疫情的影响，徐瀚在业绩电话会中称，主要是两个方面，第一个方面是信用卡催收反欺诈工作最大的营运中心在武汉，超过45%的催收力量由于场地影响关闭了。

第二个影响是由于疫情扩散，复工复产延迟，造成部分信用卡持卡人收入下降。所以信用卡逾期一季度末比往年有百分之十几的增长，按正常情况下，二季度逾期增长可能还会再大一些。

徐瀚也表示交行在积极抓复工复产，催收能力基本上已经恢复到年初的水平，发卡的能力也恢复到年初的水平。

“如果疫情得到有利控制，社会经济生活能够实现正常的话，我们预计到三季度，整个资产质量这一浪就过去了，我们就能够恢复到一个正常的水平。如果疫情控制不了，或者出现更大的封锁，持卡人的收入会有一些变动、不可控因素。”徐瀚称，交通银行去年开始抓信用卡风险，从2、3月份的消费情况来看，即便社会消费总额下降，交行信用卡消费额在市场上占第三或第四名，地位没有降反升。

在徐瀚到任之后，在董事长周慕冰之外，农行高管层形成“一正五副一首席风险官”的格局。行长为张青松，副行长为张旭光、张克秋、湛东升、崔勇、徐瀚，以及首席风险官李志成。