济宁儒商村镇银行走进总行网点 学习感受数字化转型发展

近年来，济宁银行把实施“数字化转型”作为第一战略，持续加大科技化转型力度，在提升客户体验的同时，推动实现了高质量发展。为进一步转变发展理念，推动智能网点建设，9月10日、11日，济宁儒商村镇银行开展“走进总行网点”学习活动，零售业务部、科技部负责人及各网点营业室主任共计20余人参加了本次活动。?

共青团管辖行

学习的第一站是共青团管辖行。走进营业大厅，首先映入眼帘的是互动体感设备，天气资讯、股市信息、财经资讯、互动游戏等功能让客户等待不再无聊；营业厅内的智能无人超市，无需收银员，支持扫码支付，同时它还是济宁银行积分商城兑换点和“慧济生活”平台线下服务点，真正打造了“生活+金融”服务场景。

科苑支行

学习的第二站是科苑支行。网点科技感、现代感的装修风格让人眼前一亮。整个网点含着支行行长总共5位员工，开业10个月存款近2亿元，这么少的人是怎么保障金融服务的？客户排队时间长吗？柜员怎么轮休？外出宣传影不影响业务办理？我们将这一连串的问题抛给了科苑支行行长刘帅，他说这些问题的答案都在智能柜员机上，通过智能柜员机，仅需要1位柜员和1位授权人员即可完成自助开卡、签约手机银行、微信银行、转账、理财购买等90%以上的柜面业务，有效解决了客户长时间排队、填写复杂单据等问题。同时，智能柜员机也“解放了”柜员，将柜员由操作技能型转型为营销服务型，柜员走出了封闭的工作环境，面对面为客户提供更快捷、更高效的服务。

营业部

最后一站来到了五星级网点总行营业部。工作人员向我们详细介绍了“星级网点”的创建经验，从优质服务、硬件设施、员工风采等方面，讲述了“星级网点”的创建历程及心得体会；随后，工作人员为我们演示了“济时雨e贷”、“税e贷”、“房产儒E贷”线上贷款申请流程。优质服务与智能金融在营业部深度融合，展示了智能银行、现代金融服务的独特魅力。

此次学习既是一次开阔视野、反思差距之行，也是一次解放思想、冲破藩篱之行，更是一次坚定信心、激发斗志之行。下一步，济宁儒商村镇银行将以本次活动为契机，努力学习总行的先进做法，找差距、补短板、促提升，推动智慧网点建设，着力为客户提供更安全、更专业、更快捷的金融服务。

济宁儒商村镇银行

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