11月13日，黑龙江银保监局党委书记、局长王柱同志带队，携辖内6家国有大型商业银行参加“党风政风热线”专场节目。节目中，各上线银行对群众反映的问题进行了回应。王柱同志表示，黑龙江银保监局始终站稳人民立场，将保护金融消费者的合法权益，作为一切工作的出发点和落脚点，不断推动银行保险机构努力提高服务质量。
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