“全面”回归：6月2日上海银行上海地区166家网点已恢复营业

　　上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段。作为扎根上海的本地法人银行，上海银行第一时间响应市委市政府工作部署，既抓牢抓实疫情常态化防控工作，又加快推进复工复产，做到“应复尽复”。6月2日，上海银行在上海地区已有166家网点恢复营业，涵盖上海全市16个区，占该行上海地区网点总数的逾70%。

　　复工首日的贴心服务

　　早在5月18日，上海银行迎来上海地区首家网点复业，短短十余天时间，上海银行网点复业步伐不断加快，其中仅6月2日就有超过100家网点迎来复业第一天。

　　作为上海市最大的养老金代发银行，上海银行承担了全市逾1/3的老年人退休金发放任务，同时也为网点复业做了充分准备，力求为客户提供贴心服务。

　　位于平凉路的上海银行临青路支行6月1日首日复业。为了做好客户服务，该支行提前做了充分准备，提前在门口部署数字哨兵，准备了消毒液、酒精湿巾等物品供客户使用，还专门在网点外设置了遮荫的凉棚，为闷热天气下的客户提供一份凉爽。

　　在上海银行嘉定支行门口，一大早大门外就排起了长队，其中不少是白发苍苍的老年客户。为加强疫情常态化防控，该网点根据总行统一要求，严格控制厅堂内客流量；同时为方便老年客户排队等候，还专门在网点门口布置了遮阳通道和休息用的椅子，暖心的服务得到了老年客户的一致好评。

　　上海银行卢湾支行营业部门口，前来办理业务的老年客户络绎不绝。网点外，工作人员一边维持排队秩序，一边给等候客户送上饮用水。“谢谢啊，还有水喝”，一瓶矿泉水安抚了等候的客户焦急的心情，也体现了该行点滴用心的服务理念。

　　在上海银行福民支行营业部，因该网点地处市中心老城区，老年客户占比较高，现金业务需求旺盛，上海银行还专门安排车辆，免费将客户分流至附近网点，有效减少了排队时间。据悉，上海银行总行营业部还专门成立由8个党支部组建的志愿者小分队，协助张贴排队及扫码指引、保持安全距离、分发凳子及矿泉水、安抚客户情绪等工作，共同维持网点秩序。

　　“又能在家门口的银行办理业务了”。上海银行网点熙熙攘攘的客户群体，折射出上海的“烟火气”正在回归。同时，上海银行也以有温度的服务举措，让这“烟火气”中的人情味越来越浓郁。

　　同步做好疫情常态化防控

　　防疫安全是一切生产的前提。为确保网点安全复业、平稳运营，根据统一部署，上海银行上海地区各分支行均成立防疫工作专班，将防疫责任层层压实，守住防疫安全底线。

　　在网点现场，营业区域及ATM机具等关键位置处，均布设“场所码”和“数字哨兵”。通过提前做好服务动线设计，确保“逢进必扫、逢扫必验、不漏一人”。

　　现金是银行网点恢复营业的“重头戏”。上海银行充分协调资源，确保恢复营业期间网点现金服务不断档。为给客户提供“放心钱”，各网点加强现金“收”“付”两条线管理，同时加强现金消毒工作。所有收入的现金，将定时进现金消毒柜充分消毒；所有对外支付的现金，均经过严格清分和消毒。

　　为防范聚集，上海银行对同一时间网点内的客户数量进行限制。一旦超过人数，工作人员会将引导客户至网点外等候席，防止网点内聚集。部分网点则暂时采取“预约制服务模式”，严格控制客流密度。进入网点后，根据客户不同业务需求，工作人员会引导其分流前往智能柜员机或人工柜台，通过充分发挥电子银行效用，尽可能减少人员接触。

　　据悉，上海银行沪上所有网点预计将于6月6日全部复业。后续，上海银行将立足大局、主动作为，在抓好疫情常态化防控同时，不遗余力加快推进复工复产，以金融力量纾困企业、助力民生，对于客户金融需求“事事有回应、件件有着落”，为上海统筹疫情防控和经济社会发展贡献力量。

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