让金融服务更“走心” 齐商银行博山支行召开“客户顾问”交流会

　　本着“以客户为中心”的服务理念，近期齐商银行博山支行组织召开“客户顾问”交流会，聘请淄博吉永商贸有限公司总经理韩学民为该行客户顾问，并为其颁发聘书。

　　座谈会上，韩学民讲述了自己与齐商银行三十余载的合作历程，并以客户视角从资产规划、客户分类、产品应用、客户需求、未来趋势等方面向参会人员分享了自身的经历和一路走来积累的经验。在营销方面，他建议营销人员要注重开展重点客户的日常维护工作，营销过程不能急于求成，要细水长流逐渐渗透，产品介绍要有针对性、有互补性。齐商银行代表对韩学民朴实、真诚的分享表示感谢，并强调全体员工要认真领会消化吸收客户顾问分享的内容，在日后工作中开拓思路，换位思考，真正做到站在客户的角度看问题，切实了解客户需求及投资心理，以此更好的为客户提供金融投资规划等服务。

　　此次客户顾问交流座谈会，让支行营销人员从客户角度了解到了服务客户的方式方法，真切了解到了客户在金融投资方面的心理与需求，员工的服务理念得到了转变，服务能力得到了提升。接下来博山支行将以此次交流座谈会为契机，继续创新推广客户顾问交流分享活动，着力打造更有市场竞争力的服务流程和理念，推动业务发展再上新台阶。（司炜怡）

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