改革重组三年来,面对疫情常态化的严峻形势和激烈的市场竞争局面,锦州银行以“提升客户服务质效,助力地方经济社会发展”为己任,推进个人金融业务全面转型,储蓄存款规模稳步提升,产品结构日趋均衡,客户规模较快发展,代销业务取得新突破,零售资产业务实现跨越式增长,网点建设初显成效,客户经理队伍逐步专业化,截至2022年底,储蓄存款规模突破4100亿元大关,在内涵式高质量发展道路上迈出坚实步伐,突显出改革重组成效。
储蓄存款规模稳步提升。锦州银行干部员工常年深入社区、村屯、单位、集市、公园等地走访,开展客户座谈活动,在网点厅堂讲解金融知识,疫情之下通过线上直播等形式宣传惠民政策,切实提高客户服务质效,不忘初心,服务于民。截至2022年12月31日,锦州银行储蓄存款余额达4,105亿元,较改革重组前增加1383亿元,增长0.5倍,年均增加461亿元。各期限产品占比更趋均衡,结构合理。
客户规模保持较快发展。锦州银行国有控股形象和经营稳定态势深入人心,客户规模大幅增长。截至2022年12月末,有效客户数量达175万户,较改革重组前增加62万户,增幅达55%;贵宾客户数量达67万,较改革重组前增加34万户,翻了一番。代发工资客户数量达77万户,较改革重组前新增18万户,增幅达29%。
代销业务从零开始取得新突破。改革重组后,锦州银行代销基金、代销贵金属业务从零开始,逐步进入良性发展轨道。截至2022年12月末,锦州银行已与10家基金公司开展合作,代销产品1,842支;与5家贵金属公司开展合作,代销产品130款。自2020年下半年起步至今,该行代销业务量已达到22亿元。
零售资产业务实现跨越式增长。改革重组期间,锦州银行信用卡线上线下数字化发卡体系基本形成,信用卡发卡量和透支余额实现跨越式增长。截至2022年12月末,该行信用卡累计发卡量18万张,较改革重组前增加11万张,增幅达133%;信用卡透支余额9.41亿,较改革重组前增加7.74亿,增幅达463%。
网点建设初显成效。改革重组以来,锦州银行对分布密集型网点进行了撤并、整合,实现了资源优化配置。截至目前,锦州银行网点总计211家,其中包括15家分行、86家一级支行、106家二级支行、3家小微/社区支行和1家专营机构。在单网点建设方面,锦州银行网点均已布放智慧柜员机,功能涵盖75项业务,为客户自助查询、缴费、购买产品等提供了诸多便利,减少了排队等候时间,运营效率大幅提升。
客户经理逐步迈向专业化人才梯队。改革重组以来,该行已有700余人获得基金从业资格证书,已有1,913人获得行内理财销售资格,已有541人获得金融理财师(AFP)证书,有68人获得国际金融理财师证书,有20人获得私人银行家(CPB)证书。个人客户经理新搭建专业营销序列,逐步迈向专业化人才梯队。
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