兴业银行厦门分行：金融送到家，服务暖民心

　　“真的是太感谢你们了，为我解决了燃眉之急。”老人紧紧握住一名兴业银行厦门分行员工的手，连连感谢。

　　原来，这位老人独自住在厦门某养老院中，他有一张动迁款的定期存单需要激活支取，却无法自己前往网点办理，此项业务又必须本人办理，这属实难倒了老人。兴业银行厦门厦禾支行员工了解到情况后，采用上门服务的方式，帮客户解决了难题。老人对银行无微不至的服务感动不已，才有了上文的一幕。

　　一直以来，兴业银行厦门分行积极开展“老年客户金融知识宣传教育”“防范电信诈骗网络诈骗”等常态化、公益性金融知识宣传教育活动。针对老年群体办事流程不熟悉问题，员工们走进社区，为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全等，提高老年客户对金融产品和服务的认知能力。不仅如此，兴业银行厦门分行的员工志愿者们还始终致力于为社区居民提供各种便民服务。他们为保洁阿姨清理枯枝落叶、为居民提供金融咨询、免费理发、法律咨询等服务、为行动不便的老人打扫家中卫生，维修家电器具等。这些身着“蓝马甲”的兴业志愿者们用实际行动传递了温暖和关爱。

　　“老吾老以及人之老”，敬老是中华民族传统美德。兴业银行厦门分行一直以来都秉持着“以人为本，服务社会”的经营理念，致力于为客户提供优质的金融服务。近年来，兴业银行厦门分行以实际行动践行社会责任，以实际行动传递金融温度，贯彻落实为民初心。

　　兴业银行厦门分行立足鹭岛、依托鹭岛、服务鹭岛，始终坚持“人民金融”立场。在未来，兴业银行厦门分行将继续主动作为、勇于担当。目前，该行在厦门市所有行政区实现了网点全覆盖，并通过开设社区支行的方式主动走入厦门多个社区，在与社区的相融共生中逐步延伸服务触角，发挥社会服务功能，传递金融温度。

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