交通银行云南分行员工荣获“银行业金牌大堂经理”奖项

2023第十一届昆滇金融业职业技能竞赛颁奖仪式近日圆满落幕，16家银行128名选手获奖，交通银行云南省分行客户服务经理李云在此次竞赛中获得银行业金牌大堂经理。

本次比赛，服务场景和知识问答环节一起进行，厅堂服务竞赛主要以模拟情景还原和业务知识比赛为两道必答题。厅堂服务考验气质仪态、才艺展示、控场能力、内容表达等服务功底，考验知识竞赛选手的业务知识储备、临场心态等综合能力。对于参赛后的感受，李云觉得比赛压力较大，他说：“感觉大家准备得很充分，各位参赛选手实力都十分强劲，知识储备也比较强，且知识问答题范围较广，部分题目也很专业，于我而言并不轻松。”李云认为比赛竞争很激烈，增长了自己的见识，开阔了眼界，多了和同行交流的机会，很有意义。

在比赛中，李云本人呈现了海姆立克急救法，他表示：“就单个项目来说，增加了自己对于急救知识标准化流程的了解，对于整个比赛来说，所涉及到的项目都是现实中常遇到的典型案例，完全可以在实际工作中借鉴同行的处理方法。”在比赛过程中同行的专业素养也让李云印象深刻，“厅堂服务情景展示时情节编排紧凑，接地气，熟练解决问题，值得我学习。”

虽然李云拿了金牌大堂经理，他仍觉得自己有很大的进步空间，“对于这次自己的表现不是很满意，第一次参加这个比赛，也是第一次排演，对于一些细节方面把控得还不够，呈现得有些僵硬，且对于知识问答项目，很多题目自己并不是很清楚答案，希望下次能有更大进步。”李云说。(CIS)