甘肃银行平凉分行多措并举助力消费金融升级 全力提升广大客户服务体验

　　为进一步向广大客户提供更加优质的服务，甘肃银行平凉分行出台一系列措施，推出各项惠民政策，进一步强化厅堂服务规范性、便捷性，积极履行社会责任，为相关人群提供绿色通道，同时优化线上线下业务流程，为广大客户提供便捷服务渠道，致力于为广大客户提供更全面、更高效的金融服务保障。

　　构建多元化消费金融场景 为客户提供日常优惠

　　今年以来，甘肃银行平凉分行持续开展借记卡、信用卡消费满减活动，与全市大型超市、加油站、餐饮、百货等多家知名商户联合开展活动，持续开展刷借记卡、信用卡享受“满100减10-30元”“满30减1-10元”，能够满足广大客户日常消费场景；使用甘肃银行收单商户除享受“0手续费”外，还能参与商户满减，获取微信立减金等优惠措施。充分发挥社保卡惠民便民金融功能，重点推进“一卡通”服务商圈建设，全面增强惠民便民服务质效。

　　优化厅堂服务细节  为客户提供暖心便民措施

　　甘肃银行平凉分行依托营业网点数量多、分布广的优势，为广大客户提供了多项便民措施。厅堂服务方面持续提升服务质量和效率，优化厅堂布局，提高客户体验；提供24小时自助服务，方便客户随时办理业务。全年提供各类茶饮、饮料、零食等，坚持一杯水服务。设置便民服务点，提供微波炉、轮椅、雨伞、针线盒、医疗箱等便民用品，满足广大客户临时需求；同时设置劳动者驿站，为广大劳动人民进行免费充电、休息、喝水，提供免费洗手间。通过以上措施不断提升服务升级，提升广大客户的满意度。

　　不断升级线上渠道  为客户提便利多元化业务渠道

　　在便捷渠道方面，甘肃银行平凉分行持续完善线上、线下服务渠道。不断加强手机银行、网上银行等电子渠道的建设，做到7×24小时不间断服务，为客户提供更加便捷的金融服务，同时不断加强与第三方支付平台的合作，拓宽支付渠道，提高支付效率，能够实现水电煤气、物业缴费等民生服务。为广大客户设置了丰富的手机银行积分奖励，在积分商城有数千款商品能够兑换，进一步提高客户满意度。

　　这一系列举措的实施，标志着甘肃银行平凉分行在零售业务领域和惠民服务方面的转型升级。通过不断提升服务质量、优化服务流程、强化消费金融场景建设、拓宽服务渠道等措施，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务，助力当地经济发展。未来，甘肃银行平凉分行将继续秉承“服务社会、造福民生”的宗旨，不断创新服务模式、提升服务品质，为广大客户提供更加专业、全面、便捷的金融服务渠道，真正让甘肃人民自己的银行这一品牌形象更加深入人心。

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