提供适老服务，兴业银行厦门分行用点滴改变彰显金融关怀

　　走进兴业银行厦门分行各个营业网点，就可以感受到对老年客户无微不至的关怀。这里，老花镜、放大镜、助听器、拐杖、轮椅等一应俱全，都是为了更好地服务老年朋友。自2012年国内首次推出“安愉人生”养老金融综合服务体系以来，兴业银行厦门分行始终不忘初心，致力于为老年朋友提供全方位的金融保障。

　　近年来，兴业银行厦门分行不断提升网点的软硬件适老服务水平，在“兴公益”惠民驿站均配备了老花镜、桌面呼叫器、放大镜、手写板、助听器、拐杖、轮椅等设备，让老年朋友在办理业务时更加便利。

　　为了使老年人更方便地使用手机银行，兴业银行推出了适用于老年人的手机银行“安愉版”选项。新界面简洁明了，操作指示清晰，字体放大易读，还增加了刷脸登录和语音搜索功能，使操作更加便捷。此外，该行的手机银行中还提供了法律顾问、老年学院空中课堂和养老用品商城等服务，通过安愉人生养老专区，还可享受导医、专家预约挂号和积分兑换等养老金融产品以外的增值服务。

　　兴业银行厦门分行持续优化老年客户的服务方式。在科技金融发展和数字化转型的过程中，始终关注如何帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”，让老年客户也能享受到科技带来的便利。该行积极开展“老年客户金融知识宣传教育”和“防范电信诈骗网络诈骗”等常态化公益性活动，以提高老年人的金融知识水平。同时，各支行也同步开展了保健、义诊、上门服务和爱心慰问等形式多样的敬老惠民服务活动，并利用“安愉老年学院”和“安愉人生俱乐部”等平台，组织读书、采摘、登高、书法、歌舞等老年联谊活动，以满足老年人的多样化需求。3月末，该行组织老年客户开展春季赏花摄影活动，持续为老年客户搭建更广阔的交流平台。

　　为了全面提升金融服务适老化程度，兴业银行厦门分行不断优化服务方式，推进适老化服务提升，打造有温度的服务。通过一系列“硬核”养老金融产品和服务权益，兴业银行厦门分行全力打造“老年友好型”银行，让老年人有实实在在的金融获得感。

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