兴业银行厦门分行打造"爷爷奶奶的银行"开启养老金融新时代

　　随着我国老龄化程度的加剧，养老金融已成为越来越多银行银行关注的焦点。在这一大趋势下，兴业银行厦门分行近年来不断加大力度，打造"老年友好型"银行，从适老化服务设施、专属手机银行到丰富多彩的敬老活动，该行正以实际行动诠释着"爷爷奶奶的银行"这一理念。

　　兴业银行厦门分行深知老年客户在使用银行服务时面临的困难，因此在网点的硬件设施上下足了功夫。在该行的各个营业网点，随处可见老花镜、放大镜、助听器等贴心的适老化服务设备，方便老年客户阅读文件、听清业务员讲解等。此外，网点还配备了轮椅、拐杖等行动辅助工具，让行动不便的老年客户也能无障碍地享受金融服务。值得一提的是，该行还在"兴公益"惠民驿站内设立了专门的"安愉人生养老专区"，老年客户在此不仅可以享受到导医、专家预约挂号等增值服务，还能借助手写板、桌面呼叫器等设备，第一时间获得工作人员的帮助，切实解决了老年客户"最后一公里"的难题。

　　除了线下网点的优化，兴业银行厦门分行还充分考虑到老年客户面对日新月异的数字化金融服务时的不适应感，特别推出了"安愉版"手机银行。该版本手机银行在界面设计上简洁明了，操作指引一目了然，并有意将字体放大，方便老年客户阅读。同时，还增加了刷脸登录、语音搜索等人性化功能，让不熟悉手机操作的老年客户也能轻松上手。不仅如此，"安愉版"手机银行还提供了法律顾问、老年学院空中课堂、养老用品商城等特色服务，全方位满足老年客户的需求，帮助他们跨越"数字鸿沟"，充分享受到科技发展带来的便利。

　　在用心服务老年客户的同时，兴业银行厦门分行还充分利用"安愉人生俱乐部"及自身网点资源，开展形式多样的敬老惠老活动。该行定期组织老年客户开展读书、采摘、登高、书法、歌舞等兴趣活动，丰富老年客户的业余生活；举办金融知识宣教、防范电信诈骗等公益讲座，帮助老年客户提高自我保护意识和能力；开展义诊、上门服务等关爱活动，让老年客户切实感受到银行的温暖与关怀。特别是在今年，该行还举办了别具特色的春季赏花摄影活动、端午节"慈爱活动 公益课堂"等，为老年客户提供展示自我、互动交流的广阔平台，极大地提升了老年客户的获得感和幸福感。

　　作为国内较早布局养老金融领域的银行，兴业银行厦门分行自2012年推出"安愉人生"养老金融综合服务体系以来，便致力于为老年客户提供全方位的金融服务保障，而随着近年来一系列"硬核"举措的持续落地，该行服务老年客户的水平进一步升级，越来越多的老年客户从中受益，由衷感慨"兴业银行，就是我们爷爷奶奶的银行"。兴业银行厦门分行在养老金融领域的探索与实践，是银行业顺应人口老龄化趋势，践行社会责任，实现自身可持续发展的典型代表，相信未来将有更多银行机构加入其中。

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