银行的自助取款机取款时机器故障导致资金未出账但已扣款该找谁解决？

在银行自助取款机取款时遭遇机器故障，资金未出账但已扣款，这无疑是一件令人困扰的事情。那么，遇到这种情况究竟应该找谁解决呢？

首先，您应该保持冷静，不要惊慌。在取款机现场，您可以留意取款机周围是否有相关的紧急联系电话或客服号码。如果有，立即拨打该电话，向客服人员详细说明您所遇到的情况。

通常情况下，银行会有专门的监控和维护团队来处理此类问题。您也可以直接联系您所使用银行卡的发卡银行客服热线。客服人员会要求您提供一些必要的信息，例如取款的时间、地点、取款金额、银行卡号等，以便他们能够准确地定位和处理您的问题。

另外，有些银行还提供了手机银行或网上银行的服务渠道。您可以登录相应的平台，查找关于取款异常的反馈入口，按照提示填写相关信息进行申诉。

为了更清晰地了解不同解决途径的特点，下面为您列出一个简单的表格：

在与银行沟通的过程中，您需要耐心等待银行的处理结果。一般来说，银行会在一定的时间内进行调查和核实，并将您被扣除的款项返还到您的账户中。这个时间可能会因银行的不同而有所差异，但通常不会太长。

同时，为了避免类似情况的再次发生，建议您在使用自助取款机时，注意观察机器的运行状态，确认交易完成后再离开。如果取款机出现异常提示或者声音，应立即停止操作，并联系银行工作人员。

总之，当遇到银行自助取款机取款故障导致资金未出账但已扣款的情况，不要慌张，按照上述的方法及时与银行取得联系，相信问题会得到妥善解决。

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