银行的自助存款机存钱时遇到故障如何处理？

在银行的自助存款机存钱时，若不幸遇到故障，以下是一些应对的方法和建议：

首先，保持冷静至关重要。不要惊慌失措，慌乱往往可能导致错误的操作或者遗漏重要的信息。

如果在存款过程中，机器突然停止运行或者出现卡顿等情况，先查看屏幕上的提示信息。有些情况下，机器可能会提示您稍作等待，或者告知您出现的问题以及相应的解决办法。

若屏幕没有明确的提示，切勿离开存款机。立即拨打银行客服电话，客服电话通常会标注在存款机的显眼位置。向客服人员详细描述您遇到的故障情况，包括机器的编号、故障发生的大致时间、您正在进行的操作等重要信息。

同时，注意观察存款机周边是否有其他的提示或联系方式。有些银行会在机器附近设置紧急联系按钮或者张贴故障处理流程。

在等待银行工作人员前来处理的过程中，不要随意操作机器或者尝试强行打开机器。这样不仅可能会损坏机器，还可能导致您的存款出现安全问题。

为了保障您的权益，您需要记录好相关的证据。比如使用手机拍摄故障发生时的画面，包括机器的状态、屏幕显示的内容等。

如果您在故障发生前已经放入了现金，但机器没有进行相应的入账处理，银行工作人员在处理时会根据您提供的信息和证据进行核实和处理。

以下是一个常见的银行自助存款机故障处理流程的表格对比：

总之，遇到银行自助存款机故障时，冷静处理、及时联系银行、保留证据是保障您资金安全和权益的关键。银行通常会有完善的故障处理机制和应急预案，会尽快为您解决问题，确保您的存款业务能够顺利完成。

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