银行的自助设备取款时出现故障钱少了怎么办？

在银行自助设备取款时遇到钱少了的情况，不必过于惊慌，以下是您可以采取的一些有效措施：

首先，保持冷静是关键。切勿在设备前过度焦虑或急躁，以免影响后续的处理。

立即在取款机旁寻找客服电话或紧急联系按钮。这些联系方式通常会显著地标识在自助设备的周围。通过电话与银行客服人员取得联系，向他们详细说明取款时出现的故障以及钱少的情况。

尽量不要离开取款机。如果可能的话，在原地等待银行工作人员的到来。

同时，查看取款机是否有打印出交易凭条。如果有，务必妥善保存这一重要凭证，它可能包含了对解决问题有帮助的关键信息。

如果当时还有其他人在附近，可以请求他们作为证人，留下他们的联系方式，以备后续可能需要。

在银行工作人员到来之前，自己也可以做一些记录，比如记录取款的时间、地点、设备编号等信息。

银行在接到报告后，会启动调查流程。他们会检查自助设备的交易记录、监控录像等，以确定故障的原因和实际的取款情况。

一般来说，银行有完善的对账机制。在一定的工作日内（通常为 3-5 个工作日），银行会完成调查并给出处理结果。

如果经过调查，确认是银行设备的故障导致您的取款金额出错，银行会将少给的钱补足到您的账户中。

需要注意的是，在整个过程中，要积极与银行沟通，配合银行的调查工作，同时也要关注自己的账户变动情况，确保问题得到妥善解决。

下面为您列出一个可能的处理流程表，方便您更清晰地了解：

总之，银行的自助设备虽然为我们提供了便利，但偶尔也可能出现故障。遇到钱少的情况，只要按照正确的流程处理，相信问题一定能够得到公平、合理的解决。

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