银行的自助设备取款时出现故障钱少了怎么办？

在银行自助设备取款时遇到钱少了的情况，不必过于惊慌，以下是您可以采取的正确应对措施：

首先，保持冷静是关键。在发现取款金额与实际应取金额不符时，切勿立即离开自助设备区域。

立即检查自助设备的屏幕提示。通常，设备可能会显示一些相关的错误信息或者操作指引。

如果设备上有“打印凭条”的选项，务必选择打印取款凭条。这张凭条将作为您后续处理问题的重要凭证。

然后，您可以通过以下几种方式联系银行：

1. 拨打银行的客服电话。客服电话一般会印在自助设备的显眼位置，或者您可以通过银行的官方网站、银行卡背面等途径获取。在与客服沟通时，清晰准确地描述您遇到的问题，包括取款的时间、地点、金额以及设备显示的异常情况。

2. 若自助设备位于银行网点内，您可以直接向网点内的工作人员反映情况。

接下来，银行会进行调查处理。银行会核查相关的交易记录、自助设备的运行日志等信息，以确定问题的原因和责任。

一般情况下，银行的处理时间会根据具体情况而定，但通常会在数个工作日内给您一个明确的答复。

在等待银行处理的过程中，您需要注意以下几点：

1. 保存好所有与此次取款相关的凭证，包括取款凭条、银行卡交易记录等。

2. 避免对银行卡进行其他可能影响调查的操作，例如修改密码、注销账户等。

为了让您更清晰地了解整个处理流程，以下是一个简单的表格：

总之，银行在保障客户资金安全和权益方面有着严格的制度和流程。只要您按照正确的方式及时反映问题，并配合银行的调查，相信您的损失会得到妥善解决。

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