银行的 ATM 机取款异常交易如何申诉？?

在银行ATM机取款时，偶尔会遇到异常交易的情况，如取款未出钞但账户已扣款、取款金额与实际到账金额不符等。当遭遇此类情况时，及时正确地进行申诉是维护自身权益的关键。

一旦发现ATM机取款出现异常，首先要做的是保持冷静，切勿慌张操作。应立即联系该ATM机所属银行的客服电话。各大银行都有专门的客服热线，例如工商银行95588、农业银行95599等。拨通客服电话后，向客服人员清晰准确地说明异常交易发生的具体情况，包括取款时间、地点（ATM机所在具体位置）、交易金额等关键信息。同时，要注意保留好ATM机打印的交易凭条，这是重要的交易记录凭证。

如果在银行工作时间内遇到取款异常，也可以直接前往该ATM机所属的银行网点。向银行工作人员详细描述异常交易的全过程，他们会引导你填写相关的申诉表格。在填写表格时，要认真如实填写个人信息、交易信息以及异常情况的描述。

银行在受理申诉后，会启动相应的调查程序。一般会通过查看ATM机的监控录像、交易记录等方式来核实情况。调查时间可能会因具体情况而有所不同，通常在几个工作日至几周不等。在此期间，要保持电话畅通，以便银行能及时与你沟通调查进展。

以下是不同银行常见客服电话及申诉注意事项对比：

如果银行经过调查核实确实存在异常交易，会按照规定的流程将款项返还到你的账户。若对银行的处理结果不满意，可以进一步向银行的上级管理部门或者金融监管机构进行反映，以维护自己的合法权益。

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