银行的 ATM 机故障导致钱没出，该怎么办？?

在日常生活中，我们经常会使用银行的ATM机进行取款等操作。然而，有时可能会遇到ATM机出现故障，导致钱未能正常吐出的情况。当遭遇这种状况时，我们可以按照以下步骤来妥善处理。

首先，要保持冷静，切勿慌张。很多人在遇到钱没出来的情况时，会变得焦虑不安，甚至会拍打、摇晃ATM机，这样的行为不仅无法解决问题，还可能会进一步损坏机器，给自己带来不必要的麻烦。所以，要先让自己镇定下来，仔细观察ATM机的屏幕提示。

查看ATM机屏幕上是否有相关的错误提示信息。有些ATM机在出现故障时，会在屏幕上显示具体的故障代码或提示内容，这些信息对于后续解决问题可能会有很大的帮助。如果屏幕上有提示让联系银行客服，应及时按照提示操作。

接着，要立即打印交易凭条。交易凭条是此次交易的重要凭证，上面会记录交易的时间、金额、卡号等关键信息。即使ATM机没有正常吐出钱，但交易凭条可以证明你曾经在该ATM机上进行过取款操作。

之后，尽快联系银行客服。可以拨打银行官方客服电话，向客服人员详细说明情况，包括取款的时间、地点（ATM机所在位置）、金额以及ATM机显示的错误信息等。客服人员会根据你提供的信息进行记录，并告知你后续的处理流程。

银行在接到你的反馈后，通常会进行相关的核查工作。他们会查看ATM机的交易记录、监控录像等，以确认你是否真的遭遇了取款未出钞的情况。一般来说，银行会在一定的工作日内完成核查，并将结果反馈给你。

以下是不同银行处理此类问题的大致时间对比：

如果核查结果确认是银行的问题，银行会将相应的款项返还到你的账户中。在等待银行处理的过程中，你可以定期与银行客服沟通，了解处理进度。

此外，如果在ATM机所在的银行网点营业时间内遇到这种情况，也可以直接前往银行网点，向工作人员说明情况，他们会协助你解决问题。

总之，当遇到ATM机故障导致钱没出的情况时，只要按照上述步骤冷静处理，就能最大程度地保障自己的资金安全和合法权益。

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