银行网点服务设施的无障碍改造要求？

银行网点服务设施的无障碍改造是提升服务质量、保障特殊群体权益的重要举措。以下是对银行网点服务设施无障碍改造的一些要求。

在出入口方面，应设置无障碍坡道。坡道的坡度要符合相关标准，一般不宜大于 1:12，即每升高 1 厘米，水平距离应至少为 12 厘米。同时，坡道表面要平整、防滑，避免特殊人群滑倒。出入口还应设置宽度不小于 80 厘米的无障碍门，方便轮椅等通行。门的开启方式应便于操作，最好采用自动门或内外开方式，且门的把手高度要适合坐轮椅者抓握，一般在 0.8 米至 1.0 米之间。

对于通道和楼梯，通道应保持畅通无阻，宽度不小于 1.2 米，以确保轮椅能够顺利通过。在楼梯两侧要设置符合标准的扶手，扶手高度应在 0.85 米至 0.9 米之间，且要坚固耐用。扶手的材质要选择防滑的，表面要光滑，避免刮伤使用者。如果有电梯，电梯内应设置盲文按钮和语音提示功能，方便视障人士使用。电梯的轿厢尺寸要足够大，一般不应小于 1.4 米×1.1 米，以容纳轮椅等设备。

在服务柜台方面，应设置低位柜台。低位柜台的高度一般在 0.7 米至 0.8 米之间，方便坐轮椅的客户办理业务。柜台前应预留足够的空间，宽度不小于 1.5 米，以便轮椅能够靠近柜台。同时，柜台应配备清晰的标识和语音提示设备，方便视障人士了解业务办理流程。

卫生间也是改造的重点区域。无障碍卫生间应设置在方便到达的位置，面积不小于 4 平方米。卫生间内应设置扶手，包括马桶两侧和洗手盆旁边。扶手的安装要牢固，能够承受一定的重量。马桶应采用坐便器，高度一般在 0.45 米至 0.5 米之间，方便特殊人群使用。洗手盆的高度要适合坐轮椅者，一般在 0.7 米至 0.8 米之间，且要配备感应式水龙头，方便操作。

此外，银行网点还应配备无障碍标识。标识要清晰、醒目，采用国际通用的无障碍符号。标识的位置要合理，能够引导特殊人群顺利找到无障碍设施。同时，银行应提供辅助设备，如轮椅、助听器等，方便有需要的客户使用。

以下是银行网点服务设施无障碍改造要求的部分内容对比表格：

通过以上全方位的无障碍改造，银行网点能够为特殊群体提供更加便捷、舒适的服务环境，体现银行的社会责任和人文关怀。

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