ATM机故障时钱被吞了怎么办？

在日常生活中，人们使用ATM机进行取款、存款等操作时，偶尔会遇到ATM机出现故障，导致钱被吞的情况。当这种情况发生时，不必惊慌，可按照以下步骤来处理。

首先，要保持冷静，不要随意离开ATM机。因为ATM机在出现故障吞钱时，通常会有相应的记录，随意离开可能会影响后续的处理流程。同时，仔细观察ATM机的屏幕提示信息，有些ATM机会显示故障代码或简单的处理指引。

接着，立即联系银行。可以通过以下几种方式联系银行：一是拨打银行的客服热线，在拨打前要确认自己使用的是哪家银行的ATM机，客服人员会指导你进行下一步操作，并记录你的情况。二是如果ATM机所在地点有银行的营业网点，且网点处于营业时间，可以直接前往网点向工作人员说明情况。

在联系银行时，需要提供准确的信息。这些信息包括：自己的身份信息，如姓名、身份证号码等；银行卡信息，如卡号、卡的类型等；操作的具体情况，例如是取款时钱被吞还是存款时出现问题，操作的大致时间等。准确的信息有助于银行快速定位问题并进行处理。

银行在接到你的反馈后，会安排工作人员对ATM机进行检查和清机。清机是指工作人员打开ATM机，对里面的现金和交易记录进行核对。一般情况下，银行会在1 - 3个工作日内完成清机工作。清机完成后，银行会根据实际情况进行处理。如果确认是你的钱被吞，且金额与你操作的金额一致，银行会将钱返还到你的银行卡账户中。

为了更清晰地了解处理流程和时间，以下是一个简单的表格：

此外，为了避免在处理过程中出现不必要的麻烦，建议在操作ATM机时，保留好交易凭条。交易凭条上记录了交易的详细信息，如交易时间、金额等，是证明你操作情况的重要凭证。如果在整个处理过程中遇到任何问题或对处理结果有疑问，可以再次联系银行客服进行沟通。

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