银行自助存款机吞钱了，我该如何处理并找回？

在日常生活中，使用银行自助存款机进行存款是一件较为常见的事，但偶尔也会遇到自助存款机吞钱的情况。当这种情况发生时，以下是一系列可以采取的处理步骤，以帮助你找回被吞的款项。

首先，不要惊慌，要保持冷静。在存款机吞钱后，机器通常会有相应的提示信息。仔细查看机器屏幕上显示的内容，它可能会告知你交易失败、吞钞等情况。同时，留意机器吐出的交易凭条，上面会记录交易的基本信息，如交易时间、交易金额等，这是后续处理的重要凭证，务必妥善保存。

接着，立即联系银行。可以通过以下几种方式与银行取得联系：一是拨打银行客服电话，向客服人员详细说明情况，包括存款机的位置、吞钱的时间、大概金额等信息。客服人员会为你记录相关情况，并指导你下一步的操作。二是如果自助存款机位于银行网点内，且网点处于营业时间，你可以直接进入银行，向银行工作人员寻求帮助。

银行在接到你的反馈后，会启动相应的处理流程。一般来说，银行会对自助存款机进行清机处理。清机是指银行工作人员打开存款机，检查其中的现金情况，核实是否存在吞钞以及吞钞的具体金额。这个过程可能需要一定的时间，通常在1 - 3个工作日内完成，具体时间会因银行的工作安排和业务繁忙程度而有所不同。

为了让你更清晰地了解银行处理吞钱情况的一般流程和时间节点，以下是一个简单的表格：

在银行清机核实无误后，会将吞钞金额返还到你的账户。返还方式一般有两种：如果是借记卡存款吞钱，款项会直接返还到该借记卡账户；如果是信用卡还款吞钱，款项会作为还款金额计入信用卡账户。你可以通过银行的手机银行、网上银行或ATM机等渠道查询款项是否到账。

在整个处理过程中，你要积极配合银行的工作，提供准确的信息。同时，要保留好相关的交易凭条和与银行沟通的记录，以备后续查询和核对。如果在规定时间内没有收到款项或对处理结果有疑问，可以再次联系银行客服，进一步沟通解决。

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