ATM机取款时遇到假钞如何处理？

在银行服务体系中，ATM机极大地方便了人们的现金支取需求。然而，尽管ATM机有着严格的验钞和管理机制，但理论上仍存在取出假钞的极小可能性。当在ATM机取款时遇到疑似假钞的情况，可按以下步骤处理。

首先，要保持冷静并立即停止操作。发现疑似假钞后，不要离开ATM机，避免机器吞卡或出现其他异常情况。同时，不要随意将疑似假钞与自己的其他现金混放，防止后续难以界定。

接着，马上联系银行。可以通过ATM机上张贴的客服电话，或者拨打银行官方客服热线，向银行工作人员清晰准确地说明情况，包括取款的时间、地点（ATM机具体位置）、取款金额等关键信息。银行在接到反馈后，一般会安排工作人员到现场处理。

在工作人员到达后，要积极配合其工作。工作人员可能会对ATM机进行检查和调阅相关监控录像，以核实取款情况。此时，要将疑似假钞交给工作人员，他们会按照规定流程进行处理。需要注意的是，银行会对假钞进行专业鉴定，以确定是否为真的假钞。

如果银行鉴定后确认是假钞，会根据具体情况进行处理。通常会为客户办理等额的现金兑换，以弥补客户的损失。如果银行鉴定后认为不是假钞，而客户仍然存在疑问，可以要求进一步的鉴定。一般可以申请将钞票提交给当地的人民银行进行权威鉴定，人民银行的鉴定结果具有最终权威性。

为了更好地说明不同处理阶段的要点，以下是一个简单的表格：

此外，为了尽量避免此类情况的发生，在ATM机取款后，要当场仔细核对现金的数量和真伪。现在很多ATM机都配备了验钞功能，取款时可以留意机器的提示信息。同时，建议选择银行网点内或者人员流动较大、监控设施完善的ATM机进行取款操作，这样在遇到问题时更便于处理。

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