银行卡被ATM机扣款但未出钞该如何投诉？

在日常生活中，使用银行卡在ATM机取款时，可能会遇到银行卡被扣款但未出钞的情况。遇到这种状况，很多人会感到焦虑和不知所措。下面为大家详细介绍遇到此类问题时投诉的具体步骤和途径。

当发现银行卡被扣款但ATM机未出钞，首先要保持冷静，立即打印ATM机的交易凭条。交易凭条是重要的交易证明，上面记录了交易的时间、金额、ATM机编号等关键信息，在后续的投诉处理过程中起着至关重要的作用。

接下来，可以通过以下几种常见途径进行投诉：

一是联系发卡银行客服。拨打发卡银行的官方客服电话，向客服人员详细描述事件的经过，包括取款的时间、地点、ATM机编号以及交易金额等信息。客服人员会记录相关情况，并告知后续的处理流程和时间。一般来说，银行会在1 - 3个工作日内进行核查处理。

二是前往银行柜台。携带本人有效身份证件和银行卡，前往发卡银行的任意一家柜台，向工作人员说明情况。银行柜台人员会协助你进行查询和处理。这种方式相对直接，能够更快地与银行工作人员面对面沟通，解决问题。

三是通过银行官方网站或手机银行进行投诉。许多银行都提供了在线投诉渠道，你可以登录银行的官方网站或手机银行APP，在相关板块中提交投诉申请，并上传交易凭条等相关证据。银行会在收到投诉后及时进行处理，并通过短信或APP消息等方式反馈处理结果。

为了让大家更清晰地了解不同投诉途径的特点，以下是一个简单的对比表格：

在投诉过程中，要注意保留好相关的证据，如交易凭条、短信通知、与银行客服的通话记录等。同时，要保持与银行的沟通，及时了解处理进度。一般情况下，银行会在核实情况后，将款项返还到你的银行卡账户中。如果在规定时间内问题仍未得到解决，可以进一步向银行业监管机构进行投诉，以维护自己的合法权益。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com