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浦发银行大连分行对公窗口折射企业发展活力

2019-02-13 14:48:03 和讯 

  2019年春节前夕,记者来到浦发银行(600000)大连分行营业部对公服务窗口,发现前来这里办理业务的企业客户络绎不绝,每个窗口都有客户在办理业务,繁忙之中一切井然有序。浦发银行工作人员告诉记者,企业客户前来办理的业务中,开户的比较多,其他也有办理人民币和外币结算、开通网银等等。“今年元旦刚过,窗口就一直挺忙的,一直到临近春节,业务也几乎没有减少。”在浦发银行工作人员看来,银行对公服务窗口,其实也是一个折射出企业发展活力的窗口,窗口忙碌,意味着更多的企业有金融服务的需求,这对银行业来说,也是相得益彰的好事情。

  记者在服务企业开户的窗口看到,一位企业财务人员只用了15分钟就离开了柜台。“为什么企业开户这么快就能完成?”对记者的提问,浦发银行工作人员告诉记者,这是缘于2018年浦发银行系统流程上的巨大变化,银行上线了“极速开户”服务,企业办理开户,可以通过手机银行APP或微信公众号扫描二维码后,提交预约申请并上传证件资料,银行在后台核准各类信息,企业到现场,就无需再填写各类表单、打印复印各种证照,所以很快就可以完成开户。不过,企业开户提速的背后,是银行人员的默默付出。“企业预约后,银行需要提前将企业信息录入系统,准备各种材料,对企业信息进行审核。企业开户之后,还需要完成企业账户影像存档等工作。这一前一后,可能需要1个半小时左右。”一位负责开户的工作人员告诉记者。提前审核信息还有一个好处,一旦发现企业账户存在问题,可以告诉企业及时处理。比如按照人民银行监管要求,企业可以开立多个一般账户,但是如果企业在其他银行以前开立的一般账户处于长期停用的状态,再开立新的一般账户,就必须将原来的一般账户恢复正常,或者销掉以后再重新办理新的账户。如发现类似这样的问题就可以提前告知企业,从而无需企业多次跑腿。

  除了服务效率的提速,还有许多服务手段的提升。采访中,浦发银行大连分行营业部的会计主管杨冬雪给记者说起这样一个例子。去年年底开始,按照劳动监管部门的要求,企业需要在指定银行开立农民工工资专用账户,为的是保证和监督农民工工资的及时发放。近日,一家总部在广州的企业前来办理农名工工资专用账户,却发现证件不全,总部的原件又不便拿到大连。浦发银行为企业着想,给企业出了一个好主意,让企业在广州申请了“银行异地鉴证”的服务,企业将总部的证件原件进行真实性鉴定后将鉴定证明文件快递到大连,凭此鉴证,大连方面就可以顺利地为企业开立账户了,此举为企业解决了难题。

  记者了解到,随着浦发银行对公服务系统的升级,企业客户还可以体会到更多便捷的服务,比如,以往企业开户后,需要账户正常使用后才能开通网银和手机银行,现在,企业开户的当天,就可以一并开通,有效提升了客户服务体验。

  

(责任编辑:何一华 HN110)

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