银行零售在探索，中小银行的路在何方？——《富国之本》新书分享会在京举办

　　多年来，在科技、经济、人文等多方面环境变化的影响下，“零售转型”成为了近一段时间银行业的热门词汇。当零售为王的时代到来，中小银行的路在何方？

　　2019年1月9日晚，由中信出版·墨菲主办的“探求银行零售转型‘本’与‘道’暨《富国之本》新书分享会”在字里行间书店举办。廊坊银行副行长陈树军先生、中信银行(601998,股吧)办公室副主任张春子先生以及《富国之本》作者王礼先生作为嘉宾出席本次活动。

　　活动中，陈树军先生用第一性原理思维重新构建了零售银行体系。他认为，银行零售业务只有回归“本源”才能更好地提高业务水平，进而得到广大用户的认可。“本源”暨服务，这要求银行既要服务好个人用户，也要服务好家庭用户。只有真正服务到用户心里去，用户才能认可银行满意银行。

　　张春子先生认为，未来几年银行零售业的格局将会发生巨大的变化，这不仅与经济、科技的快速发展有关系，更和人们的生活习惯、消费习惯的改变有着巨大的联系。现代年轻人对金融的认识还有消费习惯都和80后、70后不一样。健康和休闲也越来越受到当代人的关注。这些变化都向银行零售业务提出了新的要求。

　　最后，王礼先生结合自身的一段经历表达了对先下我国银行零售业务的看法。首先，他肯定了陈树军先生和张春子先生的观点，认为服务质量的好坏在很大程度上影响着零售业务发展的进程。而金融科技的发展将陪伴着零售业越走越远。另外，王礼先生也认为，银行只有成为客户的主办行，才能更好地实现客户和银行互利共赢。

　　三位嘉宾对银行零售事业转型的分享让在座的观众感慨颇多。一位从事信用卡业务8年的女士表示，她非常荣幸能听到三位嘉宾的分享，三位嘉宾的话让她认识到自己的工作充满意义，也让她对接下来的工作与生活充满干劲。

　　目前，由王礼先生撰写的《富国之本：全球标杆银行的得失之道》已由中信出版集团出版。