潘光伟：银行业高质量发展的三个内涵

　　7月10日，《中国银行业发展报告（2019）》在京举行。中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟在会上就如何提高金融服务的适配性，如何推动银行业高质量发展，如何为银行业高质量发展赋能等话题进行了发言。

　　潘光伟表示，如何推动银行业的高质量发展，我认为至少应包含三个层面的内涵，一是通过找准定位、转型发展实现银行自身的高质量发展。二是通过多样化的产品体系为实体经济提供高质量的金融供给。三是通过良性竞争、错位发展形成多层次的金融供给体系。

　　在潘光伟看来，围绕上述三个层面的内涵，商业银行应重点从以下三个方面着力：一要继续坚守服务实体经济的初心和使命，更好地适应社会和经济发展模式的转变，高质量地服务实体经济发展。

　　二要继续树立以客户为中心的经营理念。近年来，客户与银行的交互频次和对银行的依赖有所下滑。但透过现象看本质，可以发现商业银行为客户服务的深层逻辑未变，只是通过科技手段更好地提升了用户体验。今后，商业银行要继续树立以客户为中心的经营理念，始终把客户的利益和关切放在第一位，努力做到KYC（了解你的客户）和KYB（了解你的客户业务），做好金融服务。

　　三要继续丰富多层次的金融供给体系。当前，我国金融机构数量较多、规模较大，但也存在种类不丰富、布局不合理、特色不鲜明等问题，使得过度竞争与服务空白同时并存。因此，商业银行之间需通过特色化的产品和服务开展良性竞争、错位发展，形成多层次的金融供给体系。

　　至于怎么为银行业高质量发展赋能。潘光文认为主要是科技、研究和平台。他表示，如今，科技在提升商业银行经营效率、降低成本，增强金融服务的用户体验和客户粘性，扩大金融服务的可得性和覆盖率方面的作用日渐提升，为商业银行的高质量发展转型带来了“加速度”。商业银行在运用科技赋能业务的同时，也要注意防范数字安全风险。