共克时艰，携手共进 华侨永亨银行（中国）积极防控疫情，支持经济发展

　　在保障员工和客户健康的前提下全面有序复工，支持经济发展

　　自疫情发生以来，华侨永亨银行（中国）积极响应政府号召，全面做好疫情防控。我行对内向员工宣传科学的抗疫方法，落实对各个办公场所与营业网点每日定时消毒等防控措施，并采购口罩、测温枪、消毒液、洗手液以及医用酒精等防疫物资，要求人员进入银行场所前必须测量体温，鼓励员工戴口罩上班，一线员工须同时佩戴口罩和手套，竭力保护员工和客户的健康和安全。

　　自2月3日起，华侨永亨银行（中国）总行及各地主要分支网点已逐步恢复基本运营，同时通过网上银行服务、微信银行服务以及全国服务热线等多重渠道，为客户提供金融服务。2月17日起，我行通过分散办公地点、弹性工作制和居家办公等方式，全面恢复业务运营。例如营运与科技部采用双中心营运模式，关键团队在上海和深圳等地同时运营，既支持了业务和客户需求，又满足了业务连续性管理要求，有效地保障了银行在疫情防控期间稳定开展日常业务。

　　为客户制定多项优惠政策

　　针对企业客户，对于受疫情影响交递商业单据有困难的客户，切实按照监管精神给予办理相关手续。优先保障与疫情防控相关企业的资金需求，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、教育，中小企制造业等行业，将以适当延期还款或调整还款计划等方式，全力支持其尽快恢复正常生产。

　　同时，在内部定价上进行把控。对于疫情相关业务将倾斜支持，预计全年向企业让利1,200万人民币支持企业运营。此外，强化线上金融服务7*24小时在线响应，全力保障金融服务顺畅。

　　针对零售银行业务，我行充分发挥银行电子渠道的优势，多次通过微信银行公众号及官网发布业务办理指南，客户可以便捷而及时地了解银行业务办理和营业网点的信息。同时，客户经理也积极为客户提供咨询和帮助。