重庆农商银行张荣华：金融科技创新和数字化转型是走好“新万亿之路”的必然要求

　　9月25日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网主办，中国银联重庆分公司协办的“2020中国数字金融生态论坛”在重庆举行。论坛涵盖夜话、主题演讲、知名科技企业走访等丰富内容，近百家银行及金融科技企业高管、学术专家齐聚山城，论道银行数字金融生态发展新“基”遇。

　　重庆农村商业银行电子银行部总经理张荣华出席，并以“拥抱科技 赋能转型”为主旨，做出精彩干货分享。

　　近年来，以互联网、大数据为引领的数字革命，正深刻地影响着社会经济和人们的生活方式，数字化转型必将成为银行高质量发展的重要动力。

　　“我们从2017年开始尝试金融科技创新和数字化转型，同时也深刻地认识到，数字化转型势在必行。”张荣华表示，按照零售立行、科技兴行、人才强行战略，坚持将金融科技作为创新引擎和发展动力，重庆农商银行在19年启动了组织架构调整，设立金融科技中心条线，按照事业部的方式运行，具体包括五个部门，分别是金融创新部、应用研发中心、直销银行部、电子银行部和数据管理部，整个中心共用一张KPI考核表，并纳入金融科技、创新产品考核。

　　他表示，一系列改革的目的，就是通过打造金融科技平台，进行组织架构和人力平台的建设，构建持续创新及产品快速交付，大数据分析、客户数据化旅程设计等核心能力，全面提升客户体验，构建内生持续创新发展和创新快速响应机制。

　　据张荣华介绍，近两年来，重庆农商银行在金融科技、数字化转型方面主要进行了多方面探索：

　　一是建成了一朵“重庆农商云”为核心，7个统一为目标，9大平台和10大共享能力为支撑的数字化平台；

　　二是建成大数据平台，建立近万个客户标签，为全行的精准营销、智能风控、用户体验、智能客服以及渠道数字化运营提供实时的数据支撑；

　　三是建成了智能风控平台，将风控前置到事前、事中和事后全流程覆盖；

　　四是建成了智能营销平台，打造千人千面的投放效果，让营销无处不在；

　　五是建成了智能客服平台，分流了超过30%的客户服务中心客户来电，极大地降低了客户服务中心的人力成本。

　　经过多年努力，智慧银行构建的“业务中台、技术中台和数据中台”必将有力地推动全行实现高质量发展。