德勤报告：疫情后亚洲年轻人更爱数字生活，数字支付是核心

　　疫情后，东盟和南亚78%的消费者增加了数字服务的使用。

　　数字生活本来就在科技的发展中快速前行，疫情的到来又助推的了一把。

　　9月25日，德勤在外滩大会上发布了题为《后浪来袭：东盟与南亚的璀璨数字生活》报告。

　　报告指出，在亚洲，面对中日韩在数字经济发展方面遥遥领先的优势，东盟和南亚国家不甘落后，纷纷出台支持促进政策迎头赶上，以数字支付为起点争相发展数字经济。

　　2019人口统计显示，东盟和南亚年轻人口居多，东盟40岁以下人口占比为65.4%，南亚40岁以下人口占比为70.2%，远超欧洲的46.8%和北美的52.1%。庞大的人口基数和年轻化的人口结构是东盟与南亚的特征，人口结构带来的是智能手机高度渗透。由于移动数据流量费用的降低和网络连通性的改善，东盟与南亚还成为全球移动普及率增长快速的地区之一。

　　报告认为，社交媒体为导向的数字生活正在发生。东盟社交媒体使用活跃，菲律宾、印度尼西亚人每天使用社交网络时间最长，尽管南亚目前的社交媒体渗透率仍然较低，但是2019~2020年印度社交媒体用户增速高达48%。

　　同时，疫情提升了这些地区数字生活服务的渗透率，进一步推动了东盟与南亚国家数字经济的发展。其中，移动电商成为数字生活基石，互联网用户数量不断增加、对网上购物熟悉度增加以及消费者支出能力增强的推动下，东盟电子商务支出在未来10年将继续实现双位数增长。

　　通过调研，发现数字支付是数字生活的核心。2017年至2019年，全球电子钱包用户数量从5亿激增至21亿。仅中国和印度就占了所有电子钱包用户的70%。印度和印度尼西亚由于庞大的人口基数成为了数字支付交易量的第二梯队, 数字支付成为流量入口、价值入口。

　　疫情期间，零接触支付近几个月更变成抗疫必备神器，网上购物，交水电费，叫外卖，样样都离不开。零接触支付平台也不断创新，在疫情期间提供更多服务包括零接触发工资、零接触捐款、零接触娱乐等等，帮助人们解决生活难题，提高居家生活质量。

　　疫情后，东盟和南亚78%的消费者增加了数字服务的使用。线上网购、朋友转账和线下零售支付成为了数字支付最常见的三个应用场景。而受访者表示，使用数字支付的理由主要包括更快捷更方便，不用接触纸币更安全，以及电子消费券还有优惠折扣。

　　用支付宝在手机上付款，以无接触服务为主的数字生活方式迅速从中日韩等数字经济较为发达的国家向东盟及南亚等传统上较为欠发达的国家和地区扩展。以数字支付为基础的无接触服务，改变了这些国家人口倾向于使用现金的传统习惯。

　　同时，东盟和南亚地区的各国电子钱包，纷纷与中日韩等国领先的移动支付企业，如支付宝、Kakao Pay等建立合作关系，通过效仿这些国家在数字支付领域的先进经验，迅速建立起自己的数字支付App。

　　多个国家还通过电子钱包因地制宜地创新积极投入抗疫。

　　马来西亚版支付宝Touch‘n Go 、泰国的TrueMoney、菲律宾的GCash等当地最大的电子钱包纷纷通过自己的平台开展无接触捐赠，募集了总额超过60万美元的善款，通过公益组织，为当地弱势群体购买食物和口罩等防护用品。巴基斯坦的Easypaisa、孟加拉国的bKash都上线了当地政府无接触发放补贴的功能，帮助低收入人群度过难关。

　　然而值得注意的是，数字支付依旧存在地域差异。印度尼西亚、新加坡、菲律宾是网购最为活跃的三个国家；但巴基斯坦从没网购过的人数占比最高，零售商店不接受数字支付比例最高，整体数字生活还不发达。

　　但上述地区数字普惠潜力巨大，在发展中的东盟和南亚国家，手机使用率和连通性高，但银行渗透率低，金融科技公司有巨大的机会通过数字平台提供价格合理且更便捷的金融服务，所以数字支付市场具有巨大的吸引力。

　　“东盟近4亿成年人中，近一半的成年人没有银行账户，以移动互联网的普及率来看，亚洲地区的基础最好，2/3人口正在使用移动服务。”德勤预测，到2025年，亚州地区的移动消费将比2019年增长3倍以上。