人民银行上海总部：组织沪上银行全面摸排自助机具运行情况，加大清机加钞和维保频次

每经记者 李玉雯 每经编辑 陈旭

7月28日，《每日经济新闻》记者从人民银行上海总部获悉，针对近日有媒体报道上海多家银行存取款一体机关闭循环功能、维护不及时，造成存取款不便等情况，人民银行上海总部高度重视，迅速约谈所涉银行核查确认，并向全市银行下发紧急通知，两次召开线上会议，组织银行全面摸排自助机具运行情况。

与此同时，人民银行上海总部指导银行统筹做好疫情防控和现金服务工作，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，有效发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，满足公众现金存取需求。

人民银行上海总部要求，一是组织银行自查和交叉检查。基于“自查自纠、督查督办、立行立改”原则，组织全市银行开展现金自助机具“地毯式”自查与网格化交叉检查（抽查），检查内容涵盖机具类型、数量、运行状态、标识张贴、维保及维修响应时效等。

二是加大清机加钞和维保频次。指导银行充实现金自助机具服务团队，协调其现金中心、保安押运公司等部门，加大自助机具清机加钞频率，避免满钞、空钞现象发生。建立现金需求高峰时期应急预案，确保网点在特殊情况下具备现金清分消毒和机具清机加钞能力。要求银行通过与机具生产厂商签订合同等方式，明确自助机具故障维修时限。

三是动态调整存取款一体机循环功能。结合上海市最新疫情防控政策，区分不同街道（镇）的风险等级，动态调整存取款一体机循环功能。其中，有中、高风险的街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，关闭循环功能；非中、高风险的街道（镇）区域范围内配置的存取款一体机，开启循环功能。

四是实行信息公示制度。指导银行通过线上线下渠道公示现金自助机具类型、布放地址、运营情况等信息，方便公众查询办理现金业务。根据自助机具实际可用功能准确张贴标识，若机具出现故障，要求银行公示具体原因，及时通知厂商尽快恢复。

五是加强现场巡查和后台监测。指导银行落实现金自助机具监测责任制，指定专人负责网点在行式现金自助机具运维监测。要求银行运用科技手段动态监测自助机具现金存取业务数据，及时响应处置满钞、空钞、故障等情况，最大限度延长自助机具对外服务时间。

此前，《每日经济新闻》记者走访上海地区多家银行网点发现，部分银行ATM机的存取款一体功能受到限制，同一台机具仅支持存款或取款，无法实现现金双向循环。

某银行网点ATM仅能存款或取款 图片来源：每经记者 李玉雯 摄

在几家股份行网点，记者看到ATM机分开标明（只能）存款或（只能）取款，银行的工作人员对此解释为疫情期间需要对现金进行消毒。此外，有网点工作人员告知记者ATM机中钱款消毒、加钞的频次是一周两次，一台机器里可容纳大概80万元，可以满足周边市民日常对存取款的需求。

封面图片来源：每经记者李玉雯摄