率先披露业绩的这家上市农商行 “数字”成色几何？

近日，常熟银行(601128)发布2022年年报，这也是长三角银行中首家发布年报的农商行。报告显示，2022 年常熟银行营业收入88.09亿元，同比增长15.07%；归母净利润27.44亿元，同比增长25.39%。其中，科技投入3.14 亿元，同比增长 25%，为全行数字化转型夯实基础。

近年来，常熟银行坚持“科技强行”战略，进一步夯实数字化核心基础，积极推动金融科技与产品、服务的深度融合，努力拓展数字金融的包容性，推动产品和服务适老化改造，让数字金融更有温度。

在金融科技方面，常熟银行进一步加快业务数字化转型，投产综合财富管理平台、企业综合金融服务平台、统一收单平台等，打造一体化综合业务展业平台；积极赋能乡村振兴，上线乡村数字化智慧平台，建设涵盖农村资金资产资源管理、村级财务管理、村务公开为一体的多网融合数字化新农资管理平台；积极推进人工智能技术应用，完善人工智能平台体系，新增落地OCR、语音、人脸识别等人工智能技术8个应用场景，探索机器学习技术在村镇信贷转贷场景实践应用。

在科技赋能方面，常熟银行上线“分布式、微服务”新一代核心账务系统，实现首家在分布式核心账务系统上搭载国产分布式数据库，首家在分布式核心账务系统上实现“单核异构”，首家在分布式核心集成业务中台，交易处理能力提升46倍；提升线上风控能力，全行级反欺诈风险监控系统实现手机、网银、网联等全渠道业务的实时交易监控，为公司发展提供坚实的技术支撑与保障。

在普惠金融方面，常熟银行进一步扩大普惠金融服务覆盖面，提升金融服务速度和效率，强化人工与科技、线上与线下相结合的小微服务模式，重视线上化、数字化转型，搭建“营销前台—审批中台—管控后台”全流程数字业务体系，催生新产品、新业务、新模式。截至2022年年末，常熟银行已累计向45万个小微经营性客户发放贷款4000多亿元。

在零售银行业务方面，常熟银行坚持围绕“客户年轻化、服务线上化、竞争差异化”的零售业务发展趋势，加速线上线下双融合，推进零售银行转型。以线上产品为抓手，促进线上线下业务场景融合，以线上技术为支撑，优化微银行及电子银行功能，提升客户体验，推进“智慧社区”、“智慧校园”、“智慧菜场”等场景建设，立足金融本职，助推金融服务质效提升。

在公司银行业务方面，常熟银行重点支持小微、三农、实体、民营领域客户群体，促进资产重心持续做小、做散。紧跟票据市场时代变革，为企业提供便利化的电票业务服务，通过丰富线上票据产品和优化线上服务模式，逐渐打造出了独具特色的农商票据业务体系。

在村镇银行业务方面，常熟银行升级渠道保障，实现扩面增效，推动新版手机银行普及，完善转账、查询等功能，提升客户体验。拓宽线上化转型范围，搭建智能决策系统，打造“一包一金”（兴福钱包、兴福备用金）线上产品应用场景。

（责编：方杰）

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