“消保权益 邮我护航” ---邮储银行天津自贸区分行积极开展金融消费者权益工作

　　近日，为贯彻落实监管部门及上级行工作要求，持续做好消费者教育宣传工作，邮储银行天津自贸区分行深入开展金融消费者权益保护活动，取得良好成效。

　　驻营业网点，“阵地式”提升金融消保宣传效果

　　营业网点是银行开展金融知识宣教的“主阵地”。邮储银行自贸区分行通过在公共宣传区域摆放普及金融知识相关宣传折页、员工向等候区客户实时讲解等方式，搭建起一座坚实的金融服务桥梁，营造出良好氛围，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度，切实将金融消费者权益保护知识进行普及，将宣传工作融入日常工作中，使普及金融知识工作常态化。

　　进社区商圈，“定点式”拓宽消保宣传受众范围

　　社区、商圈是人流量密集，银行开展金融知识宣教的重点区域。邮储银行自贸区分行各营业网点深入周边社区、商圈，使用统一活动标识进行集中宣传活动。银行工作人员深入生态城万达广场，向商户、来往客群发放宣传材料，面向新市民、年轻人等群体提升宣传力度，将防范非法金融活动、提高金融安全意识、倡导理性消费理念、树立价值投资观念等金融知识及理念向广大群体进行传递，宣传活动获得好评。

　　履行行业责任，“炼要点”普惠金融案防意识

　　邮储银行自贸区分行着重加强对《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》的宣传，通过该行客户群及社交圈，向金融消费者进行推送，搜集金融消费者在金融活动遇到的困难，提示各类易损害消费者权益的类型。针对企业客户发展中资金实际需求，注重解决实际问题，优化金融服务环境，提升金融服务质量，将活动与金融机构主体责任感相融合，关注企业金融业务需求，发挥能动性。

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