银行柜员机取钱时钱没出来怎么办？

在日常生活中，人们经常会使用银行柜员机进行取款操作，但有时可能会遇到钱未正常吐出的情况。当这种情况发生时，可按以下步骤处理。

首先要保持冷静，切勿慌张或频繁操作柜员机。因为慌张可能导致操作失误，频繁操作柜员机可能会使情况变得更加复杂，甚至可能造成卡片被吞等其他问题。

仔细查看柜员机的屏幕提示信息。柜员机在出现异常时，通常会在屏幕上显示相应的提示，如“交易故障，请稍后重试”“联系银行客服”等。这些提示信息能为后续的处理提供重要的指引。

保留好交易凭证。交易凭证是证明此次取款交易的重要依据，它记录了交易的时间、金额、卡号等关键信息。如果柜员机在交易未成功时吐出了凭条，一定要妥善保管；若没有吐出凭条，可留意柜员机屏幕上显示的交易记录编号等信息。

及时联系银行客服。可以拨打银行官方客服电话，向客服人员详细描述取款的具体情况，包括取款的时间、地点（柜员机所在位置）、取款金额以及柜员机屏幕显示的提示信息等。客服人员会根据你提供的信息进行记录和处理，并告知你后续的操作流程。

部分银行可能还支持通过手机银行APP或网上银行进行故障反馈。你可以登录相应的电子渠道，按照系统提示进行操作，提交取款异常的相关信息。

在等待银行处理的过程中，要注意关注账户资金的变动情况。一般来说，银行会在核实情况后，将未吐出的款项返还到你的账户中。以下是不同处理方式及对应时间的参考表格：

如果在规定的时间内，款项仍未返还到账户，或者你对银行的处理结果有疑问，可以再次联系银行客服进行咨询和沟通，要求进一步核实情况。

为了避免类似情况的发生，在使用柜员机取款时，要确保周围环境安全，仔细检查柜员机是否有异常迹象，如是否有可疑的装置等。同时，按照柜员机的操作提示进行规范操作，避免因操作不当引发故障。

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