青岛银行多措并举 推进现金服务示范区建设

　　8月16日，青岛银行现金服务示范区网点武夷山路支行、开发区支行、井冈山路支行在西海岸新区家佳源购物广场举办了人民币现金知识宣传活动。据悉，此次宣传活动是青岛银行现金服务示范区网点近期开展的系列宣传活动之一，活动旨在帮助广大客户了解2019年新版人民币的新特征，掌握假币的甄别技巧等金融知识，从而保护个人资金安全。活动中，青岛银行员工还向周边商户告知了创建现金示范区的种种惠民政策，进一步方便人民群众在大额现金取现、残损币兑换、零币兑换、小额人民币兑换等方面的现金服务需求。

　　为推动辖区现金服务示范区建设，2018年11月，中国人民银行青岛中心支行印发《青岛市现金服务示范区建设实施方案》。据介绍，创建现金服务示范区主要是从货币发行、现金流通和现金服务三个方面，构建以人民银行为主导、银行业金融机构为助力、人民群众为主体的现金循环区域。以打造现金示范区为带动效应，优化现金流通环境。

　　为积极响应人民银行号召，落实普惠金融政策，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，青岛银行努力推进辖区“创建现金服务示范区”活动开展。根据人行通知精神，青岛银行将辖内位于西海岸新区的武夷山路支行、开发区支行、井冈山路支行三家网点设为现金服务示范网点，今年以来，在三家网点陆续开展了现金服务示范网点创建活动。

　　在创建过程中，三家网点严格落实“六个统一”标准化：即网点内统一需公开的公告、公示的内容和格式；统一需摆放铭牌的内容和格式；统一现金宣传材料的内容和格式；统一现金宣传用语和对外解释口径；统一示范营业网点残损币兑换标准；统一示范营业网点小面额备付金配备标准。另外，青岛银行还为现金服务示范网点配备统一标准的点验钞机，设置客户留言簿，以便广泛接受客户监督，参照客户意见改进和提升服务。该行对现金服务示范网点的客户排队取号系统也进行了优化改造，为未办理全面调剂残损币兑换的客户，提供优先排队服务，极大缩短了群众等候时间，提高了服务效率。

　　下一步，青岛银行将积极响应人民银行现金服务示范区创建活动的各项工作部署，不断完善示范网点的现金服务模式，提升现金服务水平，努力打造百姓存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心的现金服务示范网点。

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